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※ 주의사항


1. 해당 상품은 구매 후 반품 불가 상품으로 반드시 48시간 이내에 활성화 하셔야 합니다.

2. 개별로 보험만 구매하시는 분들은 택배 배송으로 인한 지연시간이 있으니 구매하시고 반드시 연락을 주셔서 활성화 코드를 받으시기 바랍니다.

3. 기체 분실 시에는 보험이 적용이 되지 않습니다.

4. 1회차 교환비 54,900원 / 2회차 교환비 64,900원







DJI CARE REFRESH(MAVIC Mini 2)



MAVIC Mini 2 모델에만 사용 가능합니다.





DJI Care Refresh는 소액 추가 요금으로 교체 서비스 및 우발적 손상에 대한 보상을 포함하는 종합 보상 서비스입니다. 

언제 어디서든지 DJI 제품을 안심하고 사용해보세요.







  

빠른 교체 지원 2회


DJI Care Refresh는 2회의 교체 서비스를 제공합니다.

고장 사고가 발생하면 소액의 자기 부담금으로 손상된 제품을 교체할 수 있습니다. 

DJI Mini 2의 경우, 첫번째 DJI Care Refresh 교체비용은 54,900원두번째 교체 비용은 64,900원 입니다. 






완전한 보상, 어려움 없이 받도록


예상치 못한 손상, 우발적인 손상은 충격, 또는 침수 등에 대한 교체 서비스에서 보장됩니다. 교체품은 새 제품 또는 성능과 안전성에서 새 제품과 동일한 제품입니다.






무료배송


교체 서비스를 받기 위해 손상된 제품을 발송할 경우, DJI에서 양방향 배송비를 모두 부담합니다.*


   * DJI Care Refresh가 구매된 국가 또는 지역에서만 DJI가 배송비를 지원합니다.







VIP 서비스


기술 지원이 필요할 때, DJI 기술 전문가가 요청된 문제를 최우선 과제로 삼아 VIP 서비스를 제공합니다. 

제품의 수리 또는 교체 서비스를 받아야한다면, 고객님의 요청사항이 VIP 레벨로 우선시됩니다.


* DJI Care Refresh 서비스를 받아보시려면 DJI 공식 웹사이트의 고객지원 페이지를 방문해 주세요.






DJI CARE REFRESH 서비스 과정


DJI에서 손상 제품에 대한 손해 평가를 진행한 후, 고객은 수리 비용 지급과 DJI Care Refresh의 교체 서비스 사용 중 하나를 선택할 수 있습니다.




배송상품



DJI CARE REFRESH 제품 구매시 

활성화 시리얼 넘버가 적힌 카드로 배송됩니다.

*카드 뒷면의 스크래치를 긁으면 핀 번호를 확인하실 수 있습니다.





유의사항


1. DJI CARE REFRESH를 이미 구매한 DJI기체에 바인딩하려면 다음 기중 중 하나를 충족해야 합니다.

 · 아직 활성화하지 않은 새로운 기체

 · 지난 48시간 이내에 활성화된 기체

 · 공식 DJI 서비스 센터에서 수리받은 기체 (이메일 초대장 수신 72시간 이내)


2. DJI CARE REFRESH를 구매하면, 고객님의 집으로 활성화 카드가 발급됩니다.

그 카드에 적힌 ACTIVATION CODE를 DJI 공식 홈페이지에서 등록하시고 서비스를 받으시면 됩니다.


3. DJI CARE REFRESH가 제공하는 혜택은 구매한 지역에서만 유효하므로 플랜을

적용할 제품은 동일한 국가 또는 지역에서 구매해야 합니다.


4. 교체를 요청할 때마다 새 제품 또는 성능과 안정성에서 새 제품과 동일한 교체품을 받게 됩니다.



MAVIC Mini2의 경우,

첫 번째 DJI CARE REFRESH 교체 비용은 54,900원

두 번째 교체 비용은 64,900원 입니다.






활성화 방법





MAVIC Mini2

 DJI CARE REFRESH

 자주 묻는 질문


Q. DJI Care Refresh란 무엇인가요?

A. DJI Care Refresh는 DJI 제품 손상에 대한 보상을 제공해 제품을 안심하고 사용할 수 있도록 돕는 서비스 플랜입니다. DJI Care Refresh는 12개월간 유효하며, 정상적인 사용 중에 우발적 손상이 발생한 경우 자기 부담금을 지급하고 최대 2회 교체 서비스를 받을수 있습니다.


Q. DJI Care Refresh를 구매해도 될까요?  

A. DJI Care Refresh는 다음 조건 중 하나를 충족하면 DJI 제품에 바인딩할 수 있습니다.

 · 활성화하지 않은 새 제품

 · 지난 48시간 이내에 활성화된 기체 또는 짐벌

 · 지난 30일 이내에 활성화된 핸드헬드 제품

 · 공식 DJI 서비스 센터에서 수리받은 제품(이메일 초대장 수신 72시간 이내)

 · 동영상 검사를 통해 승인된 기체


Q. DJI Care Refresh는 어떻게 구매하고 이용하나요?

A. DJI Care Refresh를 구매하려면, 플랜을 판매하는 곳 어디에서나 기체 제품과 함께 구매하거나,

DJI 온라인 스토어에서 '서비스'페이지로 이동한 후 DJI Care Refresh 선택해 구매할 수 있습니다.


DJI Care Refresh 활성화 및 기체, 핸드헬드 기기 바인딩 방법은 3가지가 있습니다.

1. DJI Care Refresh 웹사이트를 직접 방문한 후, 활성화 코드와 기체 시리얼 넘버를 입력해 서비스 플랜을 바인딩합니다.

2. DJI 온라인 스토어를 방문해 DJI Care Refresh, 구매한 후, 기체 시리얼 넘버를 입력해 DJI Care Refresh 플랜을 바인딩 합니다.

3. DJI 고객지원 페이지를 방문한 후 활성화 코드와 기체 시리얼 넘버를 입력해 DJI Care Refresh를 바인딩합니다.


교체 서비스를 이용하려면, DJI 공식 웹사이트의 '고객지원' 페이지를 방문해 '수리서비스'를 선택하고, '온라인 수리 요청'을 선택합니다. 제품의 문제 설명 및 사용자 정보 제공 요청을 받게 됩니다. DJI 수리센터에서 제품 손해평가를 진행하고 완료되면 견적서를 보내드립니다. 신청을 완료하면, 등록한 정보에 따라 기체 및 짐벌을 DJI 수리 센터로 보내주세요. 교체된 제품의 시리얼 넘버는 자동으로 업데이트되며, 추후 서비스에 영향을 주지 않습니다.


Q. DJI Care Refresh로 교체 받을 수 있는 부품은 무엇인가요?

A. Mavic 시리즈: 기체, 짐벌, 카메라, 배터리, 프로펠러.

   Phantom 4 Pro 시리즈 : 기체, 짐벌, 카메라, 프로펠러.

   Osmo Action : 카메라, 배터리.

   교체 요청 완료 후 , 교체가 필요한 부품을 DJI로 보내주세요.


Q. DJI Care Refresh와 DJI 제품 워런티의 차이는 무엇인가요?

    DJI Care Refresh를 구매하지 않으면 제품 워런티가 무효가 되나요?

A. 제품 워런티는 정상적인 사용 중에 기체, 프로펠러, 배터리에 발생한 우발적 손상에 대한 교체서비스를 제공합니다.

DJI Care Refresh를 구매하지 않아도 DJI의 기존 제품 워런티 서비스를 받을 수 있지만,

DJI Care Refresh 서비스 플랜이 있다면 수리 비용을 크게 절감할 수 있습니다.

또한, 기존 워런티 서비스로 무상 수리를 받는다면, DJI Care Refresh 플랜의 잔여 교체 횟수는 영향을 받지 않습니다.


Q. DJI Care Refresh를 연장할 수 있나요?

A. 네. DJI Care Refresh가 아직 만료되지 않았으며 1회 이상의 제품 교체 서비스가 남아있는 경우,

DJI Care Refresh+를 구매해 보상기간 1년 연장, 재품 워런티 1년 연장, 제품 교체1회 추가의 혜택을 누릴 수 있습니다.


Q. DJI Care Refresh로 어떻게 기체를 교체 받나요?

A. DJI Care Refresh는 제품의 시리얼 넘버에 바인딩 되어 있습니다. 제품을 교체하고 싶다면,

전화, 이메일, 라이브 채팅을 통해 DJI 고객지원으로 문의 해주세요.

그 다음, DJI 고객지원 직원의 안내에 따라 DJI가 지정한 수리 센터에 제품을 보내주세요.

수리 직원이 손해 평가를 진행하고 견적서를 보내드립니다.

견적서를 받은 후 , 제품을 수리할지, DJI Care Refresh를 사용해 기체를 교체 받을지 선택할 수 있습니다.

교체를 선택하면 DJI Care Refresh 서비스약관에 명시된 서비스 비용을 지급한 뒤,

새 제품 또는 성능과 안정성에서 새 제품과 동일한 교체품을 받게 됩니다.

교체품의 시리얼 넘버는 DJI Care Refresh 플랜에 자동으로 바인딩됩니다.


Q. DJI Care Refresh를 구매했습니다. 소유한 제품에 바인딩해야 하나요?

A. "DJI Care Refresh" 활성화 카드를 구매했다면, http://store.dji.com/active-care

페이지에서 활성화 코드와 제품의 시리얼 넘버를 입력해야 DJI Care Refresh를 활성화

할 수 있습니다.


Q. 기체와 짐벌 시리얼 넘버는 어디에서 확인할 수 있나요?

A. 자세한 사항은 http://repair.dji.com/product/serial/index 웹페이지에서 확인해주세요.


Q. 기체가 물에 빠졌습니다. DJI Care Refresh 플랜으로 교체 받을 수 있을까요?

A. 물 접촉으로 발생한 제품 손상은 DJI Care Refresh 보상 범위에 포함됩니다.

침수 피해를 입은 제품도 DJI Care Refresh로 교체 받을 수 있습니다.


Q. DJI Care Refresh는 구매 지역 외에서도 보상을 지원하나요?

A. 아니요. DJI Care Refresh의 보상지역은 현재 1곳으로 제한되어 있습니다.

DJI Care Refresh와 적용 대상 제품을 같은 국가 또는 지역에서 구매해야 합니다.


Q. DJI Care Refresh는 어느 국가와 지역에서 이용할 수 있나요?

A. 현재 DJI Care Refresh 서비스는 미국, 캐나다, 유럽 연합 가입국, 스위스, 영국, 호주, 일본,

대한민국, 홍콩, 대만, 중국 본토에서 이용 가능합니다.

고객님의 거주국에서 DJI Care Refresh를이용할 수 있는지 DJI 온라인 스토어에서 확인해보세요.


Q. 전화 지원 서비스는 어느 지역에서 이용 가능한가요? 

A. 전화 지원 서비스는 현재 미국, 캐나다, 유럽 연합 가입국, 영국, 대한민국, 홍콩, 대만, 중국

본토에서만 이용할 수 있습니다.